Uppdatering Icewarp epostserver Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - IceWarp

Vi kommer att uppdatera vår Icewarp epostserver under kvällen och man får räkna med att det någon stund under tiden det pågår inte går att använda eposten.

Uppdateringen ska bla lösa problemet med inloggning i webbmailen i nyaste versionen av Chrome.

Onsdag 27/5
E-postservern har varit igång med nya versionen sedan ca 20:45 i måndags. Vi har verifierat att webbmailen fungerar i nya versionen av Chrome, men man behöver ev ladda om sidan (ctrl + F5)

 

 

Stopp i server för POP3/IMAP4 och Webmail Resolt
Prioritat - Crític Afectant Sistema - Hämtning av e-post

Just nu står kan man inte hämta e-post hos oss. Vi beräknar att detta är åtgärdat inom ca 30 minuter.

Uppdatering 18:30: Ett allvarligt fel har inträffat och vi beräknar nu att det kan ta flera timmar innan tjänsterna åter är igång.

Uppdatering 22:30: Ca 21 började tjänsterna komma tillbaka och efter 21:30 har alla tjänster nått full funktion. Vi anser nu att driftstörningen är över då den varit igång en timme utan störningar.

Uppdatering kundzonen Resolt
Prioritat - Alt Afectant Sistema - kundzon.vildmarksdata.se

På onsdag kväll kommer vi att uppdatera vKube-modulen och kundzonen kommer samtidigt att få nytt utseende.
Eventuellt kommer det att bli små störningar även under torsdagen för att fixa de problem som upptäcks, men vi tror att det mesta faktiskt blir bättre!
 
På vår blogg finns ett inlägg om uppdateringen: https://www.vildmarksdata.se/2020/04/24/ny-uppdaterad-kundzon/

Problem med webbplatser i vkube Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - se.vkube.cloud

Vi har sett att det under natten uppstått problem med webbplatser i klustret se.vkube.cloud. Emellanåt visar vissa webbplatser error 503 eller meddelande om att det inte går att nå databasen. De flesta webbplatser funkar fint den mesta tiden. Felsökning pågår.

08:30
Tekniker jobbar med att åtgärda problemen, men vi räknar med störningar i några timmar till.

15:36

Webbplatser med lanserade och skarpa urler/domäner ska nu fungera! Vi beklagar dagens strul.

Alla sloturler och alias-urler fungerar forfarande inte. Om du har akut behov att komma åt din sloturl, maila in ett ärende kan vi manuellt fixa det. Annars kommer autofix på detta framöver.

 

 

 

Uppdatering distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Planerad uppdatering av Distansbackup till version 8.3.2.72

08:05 Distansbackup serven stängs ned
08:45 Uppdatering till 8.3.2.72 genomförd, nu ska klienter för uppgradering byggas
09:05 Servern rullar på och backup kan köras. Ännu finns dock inte nya klienter för nedladdning.

10:30 Klienter finns, men av någon anledning så går de inte att ladda ned. Felsökning pågår. Vi kan behöva kontakta programleverantören så det kan ta någon dag innan det är löst.

Fredag 3/4 09:00
Klienter finns för nedladdning, men det kan stå Ahsay som utgivare i stället för Vildmarksdata. Det är dock ok att köra filen. Samma när man sen öppnar programmet så kan man se att det är utfärdat av Ahsay (varningen som frågar om det får göra ändringar). Vi har kontakt med Ahsay för att få till så att vårt certifikat signerar filerna.

Torsdag 17/4 11:00
Nu har vi äntligen fått ordning på signeringen av filerna och ni ska se Vildmarksdata som utgivare både vid installation och programstart. Vi har meddelat Microsoft att vi vill att de lägger upp oss som godkända i deras SmartScreen så att det ska bli lättare att ladda ned installationsfilen.

 

 

 

 

 

Omstart webbserver 80.88.16.30 Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi behöver göra en omstart av webbservern med IP-adress 80.88.126.30, den beräknas vara nere någon enstaka minut

22:10 Servern igång igen.

 

 

AC-Net utför planerat arbete Resolt
Prioritat - Crític Afectant Un altre - Internetåtkomst

Info från AC-Net:

Vi kommer utföra ett planerat arbete då vi uppgraderar kapaciteten i nätet och förbättrar diversiteten Det kommer att innebära störningar/avbrott på upp till 3 minuter under arbetets gång på Internet och kapacitets((ej våglängder och fiber)) anslutningar via Umeå. Vi beklagar eventuella olägenheter detta arbete medför er.

 

Omstart Icewarp epostserver Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Vi behöver starta om Icewarp epostserver och planerar att göra detta tidigt torsdagmorgon. Det blir ett avbrott i eposttjänsten under några minuter.

 

Driftstörning vKube Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

En del av de siter som ligger på vKube är drabbade av en driftstörning just nu.

Uppdatering 15.50:
Felet är lokaliserat och åtgärdat, siterna kommer upp en efter en.

Uppdatering 16.10
Nu är alla siter igång.

 

 

 

Störningar i kundzonen och med webbplatser Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - se.vkube.cloud

Idag gör vi en större uppdatering av kontrollprogramvaran för vår nya hosting. Det kommer att innebära vissa störningar i kundzonen som hanterar vår nya hostingmiljö. Till en början kan det t ex vara svårt att skapa nya sajter/slottar och hämta loggfiler. Vissa kunder kommer kanske också att märka ett kort avbrott på deras webbplats när den startas om.

Onsdag 19/2 09:40
Vi har lite problem efter gårdagens uppdatering och vissa webbplatser fungerar inte som de ska (ibland). Vi jobbar för fullt med att lösa problemen.

Problemet löst sedan lunchtid igår.

 

 

Problem med åtkomst via SFTP, FTP, SSH och gi Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - se.vkube.cloud

11.52 Felet avhjälpt

Det är för närvarande problem att använda SFTP, SSH, FTP och git mot de siter som ligger på vKube.

 

 

Säkerhetsuppdatering av SQL Server Resolt
Prioritat - Alt Afectant Sistema - SQL Server 2008

Under tidig morgon kommer vår gamla SQL Server 2008 uppgraderas för att få senaste säkerhetsuppdateringarna, mm. Under denna tid kommer de kunder som använder denna tjänst att uppleva försämrad prestanda och kortare avbrott i tjänsten.

Uppgradering av webbhotell Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - se.vkube.cloud

För att permanent undvika de problem som vi upplevde på morgonen 2020-01-09, kommer vi att göra en planerad uppgradering som kommer att innebära ett kortare stopp i trafiken till er webbplats.

Uppgraderingen gjordes 06:02 med upp mot 15 sekunders avbrott.

Certifikatproblem Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - se.vkube.cloud

Vi har problem med felaktiga certifikat på vissa webbplatser i vkube. Felsökning pågår.

Man får upp meddelande om att sidan inte är säker, och om man kollar på certifikat-info så står det Utfärdat av: Kubernetes Ingress Controller Fake Certificate

Uppdatering 09:55
Felet är hittat och tekniker jobbar på att fixa, många webbplatser är redan igång.

Uppdatering 11:50
Problemet är löst för tillfället och vi jobbar på att undvika att detta händer igen.

 

 

E-postproblem Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - IceWarp

Vi har problem med att epostservern går trögt. Felsökning pågår.

Epost igång igen.

 

Problem med e-postserver Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - IceWarp

Just nu har vi någon typ av problem med vår mailserver. Felsökning pågår.

Uppdatering 2019.12.30 13:46 Systemet är stabilt nu och har varit det senaste timmarna men är under bevakning. Ärendet sätts som undersökande tills vidare.

Uppdatering 2019.12.31 08:20 Alla mailtjänster är just nu nere och åtgärder pågår. Bör vara uppe och rulla igen inom kort.

Uppdatering 2020-01-02 
Sedan 31/12 förmiddag så rullar mailen på igen.

Uppdatering 2020-01-07
Det visades sig i fredags att ett konto blivit hackat och att det skickades enorma mängder e-post från det, vilket gjorde att filsystemet inte riktigt hängde med och orsakade att hela e-postservern gicktrögt. Kontot fick nytt lösenord och flödet stoppades. Vi undersöker hur det kommer sig att vårt spamfilter inte upptäckt detta.

 

 

Problem med webbplatser i vkube Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi har problem med vissa webbplatser som körs i vkube, felsökning pågår.

Uppdatering 18:45
Alla webbplatser fungerar, men det är systemet som håller rätt på dem som krånglar, därför kan vissa fungera ibland eller en stund.

Uppdatering 19:20
Nu ska allt fungera igen

Uppgradering av webbhotell Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - se.vkube.cloud

Vi gör en planerad uppdatering av vårt kluster. Det kan göra så att din webbplats under kort stunder (några minut) under denna tid kan vara svår att nå.

Uppdatering 08:00
Alla vkube-webbplatser är inte igång ännu.

Uppdatering 09:10
Vi har problem med att vissa vkube-webbplatser stoppas av olika orsaker, felsökning pågår

Sedan kl 11:30 rullar allt på igen

Problem med webbplatser Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vissa webbplatser som körs i vkube går inte, felsökning pågår

Uppdatering 18:20
Problemen är relaterade till våra maskiner som sköter vkube, vi jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt

Uppdatering 19:15
Sedan strax efter kl 19 är alla system  igång igen.
OM ni har en webbplats i vårt vkube, och den inte går, så testa att i kundzonen klicka på start-knappen och vänta en liten stund.

Tisdag 11:00
Nya problem med vissa webbplatser som körs i vkube. Felsökning pågår.

Tisdag 11:20
Igång igen

 

Vårt 020-nummer fungerar inte Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Un altre - Telefoni

Just nu går det inte att komma fram på vårt 020-nummer. Om ni behöver nå oss så skicka e-post till support@vildmarksdata.se eller vid brådskande fall ring växeln 0952-53930

Tisdag 08:30
020-616661 fungerar åter så ring det när ni behöver komma i kontakt med telefonsupporten

Distansbackupproblem i natt Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Under natten har Distansbackupservern inte fungerat, startad strax efter kl 8 i morse

 

Kontrollpanelen fungerar inte Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi felsöker varför kontrollpanelen inte är åtkomlig

[08:40] Kontrollpanelen är igång igen.

 

Problem med kontrollpanelen och certifikat Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi har problem med kontrollpanelen, tex så går det inte att skapa eller förnya certifikat vilket ställer till problem för vissa webbplatser.

För att lösa problemet behöver vi göra en större uppdatering och nyinstallation vilket tar sin tid, men jobbet är påbörjat och har högsta prio.

Tisdag 12/11 kl 9 - nu är kontrollpanelen uppdaterad och certifikat fungerar som de ska. OM ni upptäcker något som krånglar, vänligen meddela oss på support@vildmarksdata.se

 

 

Flytt av tjänsterna IMAP/POP3/Webmail Resolt
Prioritat - Crític Afectant Sistema - E-post

Mån 21/10 10:40 Nu går det att skicka mail via webbmailen igen

På måndag morgon den 21:e oktober 2019 stänger vi ner vår e-posttjänst och flyttar den till ny driftsmiljö. Om ni har er e-post hos oss kommer ni inte att kunna läsa eller skicka e-post under tiden vi flyttar (en dryg timme).  E-post som skickas till er under tiden köas upp och levereras senare under förmiddagen. 

Detta gäller e-post i Icewarp, de som har sin e-post i O365 berörs inte.

Mån 21/10 08:30 Just nu går det inte att skicka via webbmailen, felsökning pågår

Nytt servernamn sen 21/10 är mail.vaiadigital.net

(men mail.vildmarksdata.net fungerar fortfarande, använd dock INTE mail.MYOWNDOMAIN.xx)

 

 

 

 

 

Akut planerat avbrott Resolt
Prioritat - Crític Afectant Sistema - Alla

Vår Internetleverantörs underleverantör A3 meddelar att de har ett akut planerat avbrott i natt med start kl 00.00 som beräknas vara klart 03.00. Under denna tid kan det bli begränsad åtkomst till vissa av våra tjänster. De gör detta för att åtgärda den typ av driftstörningar som vi upplevt under dagen. Läs mer på deras sida med driftinformation: https://a3.se/privat/kundservice/driftinformation

Återkommande problem med epost Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi har återkommande problem med att epostservern hänger sig, framförallt webbmailen drabbas, och vi jobbar på att hitta en långsiktig lösning.

18/9 22:08
Omstart av hela epostservern

18/9 22:30
Kvällens problem verkar vara relaterat till DNS-problem för domänen vildmarksdata.net

18/9 23:00
DNS-problemet löst och epost fungerar igen.

18/9
Problem med eposten även idag, dels vid 13-1330 tiden, och även nu ca 1530-16.
Vi jobbar med att försöka lösa problemen.

24/9 14:30
Webbmailen går segt igen, vi försöker att starta upp eposttjänsterna så fort det går.

30/9 08:00
I torsdags ändrade vi några inställningar, pua Icewarp, och sen dess så mår epostservern bättre.

 

 

Uppgradering av WordPress-tjänst Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - se.vkube.cloud

Vi kommer att göra en del uppdateringar i förändringar i vår nya hostingmiljö där många av våra WordPress-kunder ligger. Webbplatserna kommer inte beröras, men däremot kommer kundzonen att få störningar när det gäller just den tjänsten. Under denna period kan det vara svårt att skapa nya webbplatser, se statistik, mm. När uppgraderingen är gjord, har vi möjlighet att bygga vidare och göra våra tjänster än mer attraktiva för våra kunder!

Problem med epostservern Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi undersöker varför det är problem med ActiveSync.

Även webbmailen går trögt.

[14:30] Efter omstart av servern så är webbmailen och ActiveSync igång igen. Och i webbmailen fungerar kontakterna.

 

 

 

 

Uppdatering epostserver Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - IceWarp

Pga senaste tidens problem med eposten så kommer vi att installera en mindre uppdatering. Kan ske tidigare om det hinner bli stora problem.

Under några minuter kommer inga epostjänster att vara tillgängliga.

[07:00] Uppdatering påbörjas
[07:05] Uppdatering klar.

 

 

Problem att nå våra tjänster Resolt
Prioritat - Alt Afectant Un altre - Alla tjänster så som epost, webbplatser, distansbackup

Vid flera tillfällen senaste veckan så har det varit problem med att nå våra tjänster. Detta beror på nätverksproblem hos A3 och inget vi kan åtgärda (klicka här för länk till A3's driftinfo)

Tider med stora problem
Torsdag 5/9 ca kl 10-13
Måndag 9/9 ca kl 00-06

 

Problem med webbmailen Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi har problem med att webbmailen hänger sig. Felsökning pågår.

Även övriga mailtjänster såsom SMTP och POP/IMAP kan påverkas.

[15:20] Tjänsten igång igen.

 

 

 

Uppgradering av PHP Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - MSPControl

Vi uppgraderar alla PHP-installationer till senaste version. Efter uppgraderingen kommer dessa versioner gälla:

7.0.33

7.2.22

7.3.9

Mailproblem Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi undersöker problem med spamfiltret o/e SMTP-tjänsten

 

 

Säkerhetsuppdatering Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - se.vkube.cloud

Ca kl 06:00 kommer vår nya hosting att göra en säkerhetsuppdatering. Det kan bli driftstörningar under korta stunder (ett fåtal minuter) under denna tidsperiod.

Distansbackup Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Just nu går det inte att starta klienterna, felmeddelande: Your user home in the server is temporary unavailable

Servern omstartad och det går att ansluta med klienter igen

 

 

Uppdatering spamfilter Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Uppdatering av spamfiltret vilket kan göra att eposten går lite långsamt under en stund.

[11:00] Uppdatering av ena maskinen påbörjad.

[11:30] Uppdatering pågår, måste tas i flera steg så det kan ta längre tid än först beräknat.

[12:20] Uppdatering klar.

 

Uppdatering epostserver Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Uppdatering av Icewarp epostserver. Eposten kommer att vara otillgänglig under några minuter

[11:00] Börjar med förberedelse och uppdatering.

[11:13] Uppdatering klar, epostjänsten startar upp. Testning inleds.

[11.20] Grundläggande tester genomförda ok.

 

 

 

 

Certifikat har inte förnyats Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Varje dag kl 12 körs ett jobb som ska förnya de LetsEncrypt-certifikat som snart förfaller. Under helgen har detta jobb misslyckats med att utfärda vissa certifikat efter att först ha raderat det gamla. Vi jobbar på att få igång de nya certifikaten och även att felsöka så att kommande jobb fungerar som de ska.

[10:15] På de webbplatser där LetsEncypt rapporterat error har vi nu genererat nya certifikat. Vi har även fixat på webbservrarna så att vi tror att nästa jobb (kl 12) kommer att lyckas.

[13:20] Vid dagens jobb lyckades certifikatförnyelserna. Några certifikat har vi förnyat manuellt.

 

 

 

Epostservern svarar inte Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - MSPControl

Vi har problem med att epostservern "går tungt" till och från, detta gör att man inte kommer åt webbmailen eller att epostprogrammet säger att servern inte svarar. Efter någon minut funkar allt som det ska igen. Vi jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt.

[20190702 15:15]
Vi har försökt att omfördela resurser, men eftersom det inte är helt stopp och inte hela tiden så är det lite svårt att avgöra om problemet är löst.

[20190703 10:10]
Gårdagens åtgärder var inte tillräckliga, vi fortsätter att jobba på att lösa problemet

[20190704 10:45]
HIttills under dagen så har vi inte fått in några rapporter om att epostservern inte svarar och vi kan se att svarstiderna ser ut som innan problemen började.

[20190709 08:10]
Inga fler rapporter om problem så vi stänger detta ärende nu

 

Allmän driftstörning Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Vi har en pågående driftstörning sedan lördag kväll, initialt var alla kunder drabbade, men nu rör det främt VPS-tjänsterna.

Vi räknar med att detta skall vara löst under måndagen.

Uppdatering 2019-06-24 [14:05]
Vi har fortfarande problem med att flera servrar går trögt emellanåt, felsökning fortsätter

[2019-06-25 08:00]
Sedan 23-tiden igår kväll rullar de flesta tjänsterna på normalt. Nu under morgonen har vi startat upp automatiska tjänster för ev cronjobb på webbhotellspaketen och även wordpress-tjänster (tex automatisk installation vid köp av nytt paket)

 

Spamklassade mail Resolt
Prioritat - Sota Afectant Un altre - Spamfiltret

Vår spamfilter leverantör har bekräftat att det varit problem med felaktiga signaturer i RPD motorn hos Cyren och att detta är åtgärdat nu. Dock fungerar spamfiltret så att stoppade mail är stoppade, och avsändaren måste skicka det på nytt. Meddela oss via epost till support@vildmarksdata.se om du fortfarande har problem med att "vanliga" mail stoppas som spam. Här kan du läsa om hur du ser dina mail i filtret: https://kundzon.vildmarksdata.se/index.php?rp=/knowledgebase/30/Hantera-spamfiltret.html

 

 

Uppdatering Hyper-V Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi håller på med en uppdatering av våra Hyper-V-maskiner som ev kan medföra att någon server går lite trögt eller tom tappar nätverket några sekunder här och där. Vi jobbar på för att minimera ev nedtid och hoppas på er förståelse.

[15:00] Uppdatering klar.

 

 

Uppgradering av WordPress-tjänst Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - se.vkube.cloud

Vi kommer att utöka kapaciteten i det kluster som sköter vår WordPress-tjänst. Det innebär att det kan bli korta störningar i de webbplatser som kör på denna tjänst när webbplatsen stängs ner och flyttas til en annan maskin. Det tar max några minuter.

Uppgradering av kundzonen Resolt
Prioritat - Crític Afectant Sistema - Kundzonen

På lördag fm kommer kundzonen att uppdateras. Under tiden kommer ni inte att ha tillgång till den. Ni kan alltså inte lägga beställningar, betala fakturor, mm. Kundzonen kommer att vara otillgänglig under en timme ett två som mest. Om ni behöver support, så skicka mail till support@vildmarksdata.se.

Tisdag 08:30 Uppdateringen är klar, orsaken till att det tog längre tid än beräknat var att en tilläggsmodul inte fungerade och kontaktpersonen för denna var inte tillgänglig under helgen.

 

Uppdatering servrar Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Vi uppdaterar några servrar vilket ev kan ge korta avbrott, i första hand för webbplatser
[11:15] Arbetet klart.

Försenade mail Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Under helgen har en av webbhotellets webbplatser blivit hackad och den har försökt skicka över 100.000 mail. Detta har orsakat att ett av våra IP-adresser som skickar epost har blivit svartlistad, trots att spamfiltret försökt att begränsa mängden utgående epost.

Vissa meddelanden kommer fram försenade, men andra kanske inte kommer fram alls.

Vi jobbar med att rensa bort alla spam som ligger kvar i köerna, men det tar ett tag. Vårt jobb försvåras pga att de utgående meddelandena alla har olika till/från-adresser och titel så det är svårt att filtrera.

[10:30] Vårt spamfilter är rensat, men tyvärr ligger vissa av våra IP-adresser ännu spärrade hos en del mottagande spamfilter. Vi gör allt vi kan för att bli bortplockade därifrån, men det kan ta tid.

[15:20] Det kan fortfarande vara problem med att mail stoppas av mottagande epostserver. Hos vissa spamfilterleverantörer är vi inte längre svartlistade, men något IP kan fortfarande vara det hos vissa. Om mail kommer fram beror alltså både på vilken IP-adress som råkas användas och vad mottagaren har för spamfilter. Den enda lösning vi har för närvarande är att försöka skicka på nytt, eller i brådskande fall försöka med en epostadress som inte ligger hos oss.

[14 maj 08:10] Vi är fortfarande spärrade på några listor och har dåligt rykte på andra. Många mail kommer nu fram, men inte alla. Om du har problem med att få fram mail till en viss domän, fråga gärna deras IT-avdelning vilket spamfilter de använder och fråga om de kan "godkänna" våra IP 80.88.126.17 (samt .19 .20 .22). Vårt bästa förslag just nu är att skicka ett helt nytt mail, vi försöker styra utgående mail via de IP-adresser som har bästa statusen.

[15 maj 08:15] Nu verkar de flesta mailen skickas iväg, men problem kan fortfarande förekomma beroende på mottagarens spamfilter.

Uppdatering vKube-kluster Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - se.vkube.cloud

Under tiden för uppgraderingen kan webbplatser som kör på den nya tjänsten vKube vara oåtkomliga under några minuter.

Uppdatering webbserver Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

En av våra webbservrar behöver uppdateras och startas om vilket gör att vissa webbplatser kommer att ligga nere någon enstaka minut.
[06:30] Nu är servern igång igen

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - Distansbackup

Uppdatering av Distansbackupservern

[09:00] Tjänsten stoppas och uppdatering påbörjas.
[09:25] Första delen av uppdateringen klar, nu används 8.1.1.50
[10:00] Andra delen av uppdateringern klar, nu används 8.1.1.60 Nya ACB/OBM-klienter byggs.
[10:25] Nya ACB/OBM-klienter är byggda och tillgängliga för uppdatering - OBS: de har version 8.1.1.50 (pga att del 2 är hotfix för säkerhetsgrej)

Serveruppdatering Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi uppdaterar några servrar, så ev kan vissa av våra system gå lite trögt och det kan också hända att någon tjänst går ned tillfälligt.
[10:20] Jobbet är slutfört och vi låter maskinerna jobba på i fred.

Planerat underhåll Distansbackup Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - Distansbackup

Vi ska uppgradera en filserverkomponent. Under tiden kommer tjänsten Distansbackup vara nedstängd.

Driftstörning wordpress-webbplatser Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi har för närvarande en driftstörning som gör att vissa wordpress-webbplatser inte fungerar.
Felmeddelandet säger: Ett fel uppstod vid anslutning till databasen
Felsökning pågår

[14:45] Databasanslutningen ska fungera nu och webbplatserna fungera.

Nytt certifikat för epost Resolt
Prioritat - Alt Afectant Sistema - IceWarp epostserver

Vi byter certifikat på epostservern, det gamla för mail.vildmarksdata.net ersätts med ett nyare för *.vildmarksdata.net
Om din epostklient (epostprogram) klagar så måste du godkänna det nya certifikatet.

OBS - se till att använda rätt servernamn mail.vildmarksdata.net för både inkommande och utgående epost. Se kort inlägg i vår blogg, klicka här

[20190201 0850]
Nu är det certifikatet för *.vildmarksdata.net som används på epostservern

[20190201 eftermiddag]
Det gamla certifikatet för mail.vildmarksdata.net är aktiverat igen.
Certet löper ut under februari och kommer att bytas ut 18 feb, då är det definitivt!

[11:05] Nu används certifikatet för *.vildmarksdata.net

2019-02-22 [14:00] Pga att många kunder upplevt massor av problem så har vi åter ett certifikat för mail.vildmarksdata.net

Domäner på vildmarksdata.hosting Resolt
Prioritat - Crític Afectant Un altre - DNS

Vår domän vildmarksdata.hosting som används för alias-domäner hade förfallit så vi håller på och aktiverar den nu. När det är klart kommer alla alias också att funka.
26/2 09:15 Domänen är aktiv igen, men det kan ta ett tag innan DNS-uppslag fungerar igen.

Mailfiltret Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - MSPControl

Just nu går det inte att logga in i mailfiltret (https://mailfilter.vildmarksdata.se/), felsökning pågår.
22/2 14:00 Nu går det att logga in igen.

Kontrollpanelen krånglar Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Just nu har vi en driftstörning som gör att kontrollpanelen inte fungerar som den ska. Felsökning pågår

[11:55] Kontrollpanelen igång igen.

Kundzonen Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Just nu går det inte att logga in i kundzonen. Felsökning pågår.
[11:00] Problemet löst.

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Uppdatering av Distansbackup till version 8.1.0.50
Tjänsten kommer att ligga nere en stund medan själva uppdateringen pågår.

http://ahsay-dn.ahsay.com/document/v8/81050/customer/cbs-release-notes.htm

[09:02] Stänger ned Distansbackup och påbörjar uppdatering
[09:27] Uppdatering genomförd och tjänsten startas. OBM/ACB-klienter börjar byggas
[09:35] Testat att backup funkar med OBM och ACB
[09:41] Nya OBM/ACB-klienter är byggda och görs tillgängliga för automatisk uppdatering

Uppdatering IceWarp Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Uppdatering av epostservern till 12.1.1.5

[19:32] Uppdatering påbörjas
[19:39] Uppdatering klar
[19:45] Testat att admin, webbmail och anslutning från Android enhet funkar. Avslutar.

Ny server för Distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Distansbackup flyttar till en ny server och under tiden kommer tjänsten inte att vara tillgänglig. Förhoppningsvis handlar det om en kortare tid på upp till en timme eller två, men eftersom det kan ta längre tid så vill vi förvarna om detta.

Missade backuper kommer inte att startas upp automatiskt, utan de körs vid nästa schemalagda tillfälle om ni inte själva startar jobbet manuellt.
[08:15] Distansbackup stängs ned
[15:40] Distansbackup är igång igen. Ev backuper som (försökt) att köra sedan kl 8 morse får man räkna med inte finns kvar.

Ons 24/1 0800
Allting ser bra ut så vi stänger detta ärende som avslutat.

Uppgradering av PHP Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Vi kommer att uppgradera de PHP-installationer vi har till senaste version. T ex kommer vi att installera 5.6.40, 7.2.14 och 7.0.33. Små störningar för drift av webbplatser kommer att uppstå, när webbplatserna startas om.

[22.45] Uppdatering klar

Brandväggsjobb Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Under fredagen 14/12 kommer vi att behöva utföra jobb på vår brandvägg och det kan behöva ske under dagtid. Vi meddelar när vi vet exakt tid för jobbet.

[08:50]: Brandväggen startades om strax efter kl 8
Arbetet inte klart än.

2018-12-20
Idag vid 11-tiden kommer vi att fortsätta med lite underhållsarbete på brandväggen.
12:00 Brandväggsarbetet avslutat.

Uppdatering kontrollpanel Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Kritisk uppdatering av kontrollpanelen, bla pga problem med instant alias.

[11:05] Kontrollpanelen sätts i underhållsläge och uppdatering påbörjas
[11:40] Kontrollpanelen uppdaterad till 1.0.0.6297 och igång igen.

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - Distansbackup

Uppdatering av Distansbackup till versio 7.17.0.50
http://ahsay-dn.ahsay.com/document/v7/717050/customer/cbs-release-notes.htm

[10:35] Tjänsten stoppas
[11:15] Uppdateringen är klar och kontrollpanelen åtkomlig igen.
[10:45] Tjänsten är startad och nya ACB/OBM-klienter har börjat byggas.
[11:10] Nya klienter byggda, de kommer att uppdateras automatiskt.

Uppdatering kontrollpanelen Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Uppdatering av kontrollpanelen och det betyder att den inte kommer att vara tillgänglig under tiden uppdateringen sker.

[10:03] Kontrollpanelen sätts i underhållsläge och uppdatering påbörjas.

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Distansbackup uppdateras till version 7.17.0.30

[11:35] Tjänsten stoppas och uppgradering påbörjas
[11:40] Tjänsten är startad och nya ACB/OBM-klienter håller på att byggas.
[13:10] Nya klienter byggda och finns för nedladdning om de inte uppdateras automatiskt

Uppdatering av kontrollpanelen Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Uppdatering av kontrollpanelen, startas lite senare än planerat:

[11:05] Access till tjänsten stoppas medan uppdatering pågår.
[14:00] Efter vissa problem så är kontrollpanelen igång igen

Uppdatering epostserver Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Sistema - Icewarp emailserver

Installation av senaste patchen, till 12.1.1.3 (x64)

[12:00] Uppdatering förbereds
[12:20] Uppdatering slutförd.

Om du använder webbmailen och har problem med inloggning efter uppdateringen så se om denna KB hjälper KLICKA HÄR

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Uppdatering till Ahsay version 7.15.6.55

[10:08] Tjänsten stoppas och uppdatering påbörjas
[10:18] Tjänsten är startad och nya ACB/OBM-klienter har börjat byggas
[10:35] Nya ACB/OBM-klienter finns för nedladdning och kommer att försökas uppdateras automatiskt vid nästa backup

Länk till info om vad som är nytt/fixat finns här

Driftstörning e-post Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Under förmiddagen var det en driftstörning på e-postservern som varade ca 20 minuter innan den var åtgärdad.

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Uppdatering till Ahsay version 7.15.6.38

[10:33] Tjänsten stoppas och uppdatering påbörjas
[10:40] Tjänsten är startad och nya ACB/OBM-klienter har börjat byggas
[11:05] Nya ACB/OBM-klienter finns för nedladdning och kommer att försökas uppdateras automatiskt vid nästa backup

Uppgradering epostserver Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Epostservern uppgraderad till IceWarp 12.1.1

Uppdatering epostserver Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Sistema - Epostserver

IceWarp epostserver, uppgradering till version 12.0.4

[13:10] Uppdatering klar

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Uppdatering till version 7.15.4.41 planeras. Tjänsten kommer att ligga nere under en del av tiden.

[09:00] Distansbackup-tjänsten stängs ned.
[09:10] Servern är uppgraderd och tjänsten igång. Nya ACB/OBM-klienter byggs.
[09:35] ACB/OBM-klienter finns att ladda ned, och kommer även att uppdateras på användarmaskinerna eftersom

Felaktiga fakturor Resolt
Prioritat - Alt Afectant Un altre - Fakturasystemet

Vårt fakturasystem har lyckats med något slags aprilskämt så att vissa fakturor ser ut att ha både faktura- och förfallodatum samma dag. Så ska det naturligtvis inte vara! I kundzonen har dock fakturorna rätt datum. Vi ber om ursäkt för det besvär som detta orsakar.

Nätverksproblem Resolt
Prioritat - Alt Afectant Un altre - Internetleveransproblem

Det är problem med Internettrafiken pga problem i Skellefteåområdet. Felet ligger utanför vår, och vår internetleverantörs, område.

09:50 Har fått bekräftat att det är problem och att de jobbar med att lösa felet.
13:30 Vi har fått veta av vår leverantör att det var problem med en fiberkabel i Skellefteå. Vi har inte upplevt några problem sedan elva-tiden i förmiddags.

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Distansbackup kommer att uppdateras till version 7.15.2.2

08:30: Tjänsten stängs ned och uppgradering påbörjas.
08:40: Servern är uppgraderad och startad. Nya SCB/OBM-klienter börjar byggas.
09:00: Nya ACB/OBM-klienter finns att ladda ned, men de kommer att uppdateras automatiskt allt eftersom.

Nätverksproblem utanför Vildmarksdatas nät Resolt
Prioritat - Crític Afectant Un altre - Nätverk

Tydligen är det något större nätverksavbrott som ligger utanför Vildmarksdatas kontroll.

[10:30] Problemet verkar vara löst

Uppdatering databas för Kontrollpanelen Resolt
Prioritat - Alt Afectant Sistema - Kontrollpanel

Uppdatering av databasen för kontrollpanelen och därför kommer kontrollpanelen inte att vara tillgänglig under en stund.

[10:00] Uppdatering: kontrollpanel stoppad och uppdatering påbörjad
[10:30] Uppdatering slutförd och kontrollpanelen är startad igen

Ny driftstörning Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi har en ny driftstörning. Tekniker jobbar med problemet.

Uppdatering kl 14.36

Samtliga webservrar utom de som hostar OEW-tjänsten har problem.

Uppdatering 15.25
Tjänsterna har varit ett tag nu och det verkar stabilt. Problemet förhoppnignsvis löst.

Driftstörning Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi har förnärande en driftstörning som påverkar våra tjänster.
Tekniker felsöker. För närvarande har vi ingen prognos på när felet är avhjälpt.

12.09: Felet åtgärdat.

Uppdatering mailfilter Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - MSPControl

Uppdatering klar.

Uppdatering epostserver Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

IceWarp epostserver uppgraderad till version 12.0.3.1

Uppdatering spamfilter Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Är redan uppdaterat till senaste versionen

Uppdatering av kontrollpanelen Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Sistema - Kontrollpanelen

Vi uppgraderar till den senaste versionen av kontrollpanelen med framför allt buggfixar. Under korta stunder kan kontrollpanelen sluta fungera. Övriga tjänster påverkas inte.

Problem i kontrollpanelen Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Just nu har kontrollpanelen problem att kommunicera med vissa underliggande system, tex så går det inte att administrera epostkonton eller O365-tjänster.
Vi jobbar med att lösa problemet så fort som möjligt.

2017-12-19
De generella problemen är lösta. Kontakta vår support om du fortfarande har problem.

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - Distansbackup

Planerad uppgradering av Distansbackup, från version 7.13.0.6 till 7.15.0.20

Uppdatering 10:55
Servern är uppdaterad och nya ACB/OBM-klienter byggs just nu.

Uppdatering 11:30
Nya klienter finns att ladda ned för manuell uppgradering. Klienterna kommer att uppgraderas automatiskt annars.

Driftstörning Wordpress-tjänster Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

För närvarande har vi en driftstörning som drabbar vissa enskilda tjänster. Det yttrar sig så att sidorna fungerar men går extremt långsamt. Vi arbetar med problemet.

Uppdatering 15.20:
Vi tror oss ha löst problemet, tjänsterna verkar stabila men vi väntar ett tag med att se ärendet som avslutat

Uppdatering 15.55:
Fixen fungerar fortfarande, problemet anses löst.

Uppgradering av SmarterStats Resolt
Prioritat - Alt Afectant Sistema - SmarterStats

Vi uppgraderar SmarterStats. Det kommer att vara stunder då ni kunder inte kan nå tjänsten, men ni kan titta på er webbstatistik senare igen!

Uppdatering databasserver Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi behöver uppdatera vår databasserver som kör MySQL för paketen av typ Privat, Företag och de gamla Guld- och Silverpaketen. Vi behöver uppdatera vår databasserver som kör MySQL för paketen av typ Privat, Företag och de gamla Guld- och Silverpaketen. Det gäller alltså de webbplatser som använder databas på adressen mysql.vildmarksdata.net. Beräknad ned-tid ungefär en kvart.

Webbplatser på Wordpress-paketen (myWP, eller de nya WP Pro, Managed, Enterprise) berörs inte av denna uppdatering.

Brandväggsuppdatering - planerat underhåll Resolt
Prioritat - Alt Afectant Un altre - Brandväggen

Vi behöver uppdatera vår brandvägg och detta kommer att innebära ett kortare avbrott när vi läser in ny konfiguration, troligen mindre än 1 minut, men om vi av någon anledning får problem kan det bli ett avbrott på några minuter. Alla tjänster kan drabbas, dvs mail, webbhotell, företagsnätet etc

Underhållet är planerat till:
lördag 26 aug kl 7 på morgonen

Eventuellt kan jobb även behöva utföras
söndag 27 aug kl 7 på morgonen

Uppdatering måndag 28/8 08:50
Brandväggsuppdateringen genomfördes lördagmorgon. Tyvärr orsakade detta en del andra problem senare under dagen.

Uppdatering epostserver Resolt
Prioritat - Alt Afectant Sistema - IceWarp epostserver

Planerat underhåll: uppdatering av epostservern till IceWarp version 12

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Uppdatering av Distansbackup till version 7.13.0.6 som bla ska lösa problemet med "Failed to run space free up of destination"

Uppdatering 10:10:
Servern uppgraderad, nya ACB/OBM-klienter håller på att byggas.

Uppdatering 10:20:
Nu finns ACB/OBM-klienter tillgängliga för nedladdning.

Uppdatering av kontrollpanel Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Sistema - Kontrollpanelen

Nu uppdaterar vi kontrollpanelen igen. Det nya temat är nu mer genomarbetat och en hel del små buggfixar finns med!

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - Distansbackup

Uppdatering till version 7.11.0.20 som ska fixa en del buggar.

Uppdatering 09:05
Servern uppdaterad, nya OBM/ACB-klienter håller på att byggas

Uppdatering 0935:
Nu finns OBM/ACB-klienter för nedladdning

Uppdatering av kontrollpanel Resolt
Prioritat - Alt Afectant Sistema - Kontrollpanelen

Vi uppdaterar nu vår kontrollpanel. Små störningar kan förekomma.

Mindre uppgradering Distansbackup Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - Distansbackup

Vi har installerat en mindre uppdatering i Distansbackup, till version 7.11.0.17, där problemet med MSSQL-backuper ska vara löst. Servern försöker uppgradera klienter automatiskt, men det går även att ladda ned (klicka här) och installera manuellt. Denna uppdatering visas fortfarande som 7.11.0.10 men innehåller uppdateringar för 7.11.0.17

Uppdatering Distansbackup Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - Distansbackup

Vi planerar att uppdatera Distansbackup från version 7.11.0.4 till 7.11.0.10
Distansbackup kommer att ligga nere helt en liten stund medan uppgraderingen pågår och vi meddelar här när den är igång igen.

Uppdatering 20170530 1055:
Servern är uppgraderad, nu ska nya klienter byggas

Uppdatering 20170531 1000:
Vi väntar på hjälp från vår leverantör för att få byggt nya OBM/ACB-klienter.

Slutfört 20170531 1045:
OBM/ACB-klienter finns nu att ladda ned från https://secure.distansbackup.se

Uppdatering 20170601 1150:
Det visar sig att de klienter som byggdes igår inte innehåller rätt inställningar, vi håller på och bygger nya. Vet tyvärr inte när de kommer att vara tillgängliga.

Uppdatering 20170601 1320:
OBM/ACB-klienter finns nu att ladda ned från https://secure.distansbackup.se. Programmet som installeras heter "Distansbackup" och har rätt serverinställningar (de ska inte behöva anges)

Uppdatering SPAM-filter Resolt
Prioritat - Sota Afectant Sistema - E-post

Vi har uppdaterat vårt kluster för anti-spam till senaste version. En rad små förbättringar för att hålla jämna steg med de som skickar SPAM.

Liten driftstörning tidigt i morse Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - MSPControl

Tidigt i morse upptäckte vi liknande problem som i söndags. Det var samma maskin som krånglade så den togs ur produktion och felsökning pågår och kontakt tas med vår hårdvaruleverantör. Ett fåtal kunder drabbades av ett kortare avbrott.

Driftstörning söndag 14/5 Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Under söndagen hade vi drifstörning på en av de maskiner som hanterar vårt filkluster (datalagring). Vi tvingades starta om delar av vår virtuella miljö vilket därefter krävde en del handpåläggning innan alla tjänster kom online igen. Observera att ingen data gick förlorad utan problemen medförde enbart begränsad åtkomst till våra tjänster.

Säkerhetsuppdatering myWP-webbplatser Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - WPEngine

Pga en säkerhetsuppdatering på servrar hos WP Engine, dvs ni kunder som har myWP-paket, så kan det bli ett kortare avbrott på några minuter under kvällen när de utför den. Det är schemalagt till någon gång mellan kl 16:00 och 22:00 idag. Vi fick aviseringen från dem igår kväll och kan tyvärr inte påverka när uppdateringen sker.

Uppdaterat 2017-04-27:
Efter att ha dubbelkollat med WP Engine så visade det sig vara en felräkning vid "översättning" från USA-tid till svensk tid och denna driftstörning drabbade er med myWP-konton under morgonen, de flesta ca 0940-0955.

Uppgradering av distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Vi uppgraderar Distansbackup från version 7.9.2.2 till 7.11.0.4.

Distansbackup kommer att ligga nere helt en liten stund medan uppgraderingen pågår och vi meddelar här när den är igång igen.

Uppdatering 09:06
Servern är uppgraderad och vi håller på och bygger nya ACB/OBM-klienter

Uppdatering 09:40
Uppdatering klar. Klienterna försöker att uppgraderas automatiskt från version 6.27 och 7.9.x. Finns även för nedladdning och manuell installation/uppgradering på https://secure.distansbackup.se

Brandväggsuppdatering Resolt
Prioritat - Alt Afectant Un altre - Nätverk

Vi behöver uppdatera vår brandvägg och detta kommer att innebära ett kortare avbrott när vi läser in ny konfiguration, troligen mindre än 1 minut, men om vi av någon anledning får problem kan det bli ett avbrott på några minuter.

Uppdatering av kontrollpanelen Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - MSPControl

Vi uppdaterar kontrollpanelen till en nyare version. Den kommer inte att vara åtkomlig för ändringar under några minuter, men alla tjänster går som vanligt.

[Uppdaterad]
Vi har nu uppgraderat från build 2445 till build 2968. Det finns ett nytt tema som kallas Smart Admin med förändrade menyer.

Uppdatering av brandväggen Resolt
Prioritat - Crític Afectant Sistema - Brandvägg

Vi behöver uppdatera vår brandvägg och detta kommer att innebära ett kortare avbrott när vi läser in ny konfiguration, troligen mindre än 1 minut, men om vi av någon anledning får problem kan det bli ett avbrott på några minuter.

[08:20] Efter lite problem under vissa stunder så är alla tjänster igång sedan ett tag tillbaka. Underhållet avslutat.

Uppdatering av kundzonen Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Sistema - Kundzonen

Vi uppdaterar kundzonen till senaste versionen. Det kan bli något kortare avbrott och att man kan behöva ladda om webbsidan.

Driftstörning 2017-03-01 Resolt
Prioritat - Crític Afectant Sistema - Vår driftsmiljö

Vi har de senaste 10 dagarna arbetat med att förbättra vår nätverksredundans. Vi får dessutom bättre prestanda. Arbetet var planerat att ske utan driftstörningar och är nu i sitt slutskede.

Den 1:a mars hade vi ett planerat arbete i nätverkskonfigurationen för våra kunder på det lokala bredbandsnätet. En felkonfiguration (mänskligt fel) orsakade olyckligtvis en störning i hela nätverkstopologin och alla våra tjänster påverkades. Förändringen skulle påverka våra bredbandskunder under några sekunder, men att det skulle kunna ha sådana effekter på våra övriga driftstjänster var inget vi kunnat förutse. Vi backade våra ändringar när vi upptäckte problemet, men det tog tid innan alla maskiner som var med i förändringarna hade gått tillbaka och det blev flera följdfel som det tog tid att hitta åt och åtgärda.

Vi har brustit i våra rutiner rörande att meddela i vår driftsblogg vilka våra planerade åtgärder är och när dom sker. Detta har påverkat våra kunder negativt och det ber vi om ursäkt för. Vi har uppdaterat våra rutiner så att detta misstag ej ska upprepas.

Uppdatering av Distansbackup Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - Distansbackup

Vi planerar att uppgradera Distansbackup till version 7.9.2 med start vid 10:30. Tjänsten kommer att ligga nere en stund, men troligen inte hela tiden. Innehåller bla förbättringar för "retention policy" och information om krypteringsnyckel då man skapar nya backupset.

Info 11:20
Backupservern är uppgraderad till 7.9.2.2 och vi håller på att bygga nya klienter.

Info 12:50
Nya klienter finns att ladda ned från https://secure.distansbackup.se och kommer att pushas ut till användarna.

Problem i webbhotellet Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi har just nu problem i webbhotellet vilket gör att många webbplatser inte kan visas. Felsökning pågår och vi jobbar på att få igång allt snarast.

[09:30] Alla tjänster som legat nere håller på att startas upp
[10:15] De flesta webbplatserna och mailkontona är igång igen.
[11:00] Alla tjänster är igång och kontrollerade. Om någon upptäcker något konstigt, kontakta vår support.

Uppgradering av Distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Vår tjänst Distansbackup kommer att genomgå en mindre uppgradering under eftermiddagen. Ett kortare driftsstopp kommer att uppstå.

Uppdatering av klienter till Distansbackup Resolt
Prioritat - Sota Afectant Servidor - Distansbackup

Nu har uppdateringen av klientprogramvaran till Distansbackup börjat skickas ut. Det är alltså en helt ny klientprogramvara. På Mac OS X och UNIX kan det behövas manuell uppdatering av klienterna. Avinstallera då den klientprogramvara som finns och ladda sen hem den nya från:

https://secure.distansbackup.se/cbs/system/ShowDownload.do

Våra tjänster för att hämta mail Resolt
Prioritat - Alt Afectant Sistema - Mailtjänster

Vi upplever just nu driftsproblem med våra mailtjänster. E-post kommer in korrekt, men de tjänster som används för att läsa/hämta e-post (POP3, IMAP, WebMail) har tidvis problem. Vi undersöker och åtgärdar och hoppas ha allt igång som vanligt inom kort.

Uppdatering 16:00: Sedan en timme tillbaka så fungerar det mesta korrekt, men en del kunder kan inte se alla sina mail. Var inte oroliga. All e-post finns kvar, men kanske inte indexerats korrekt. Det fixar vi senare idag/ikväll.

Driftstörning på eposttjänsten Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Just nu har vi en driftstörning som påverkar vår eposttjänst. Vi jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt.

Uppdatering: eposttjänsen är igång igen

Uppgradering av mailservern Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - MSPControl

Vi kommer att uppgradera vår mailserver idag vid lunchtid. Tjänsten kommer att ligga nere en liten stund, men inte hela tiden.

KLART 12:20 Mailservern är uppgraderad till IceWarp 11.4.3.1

Mail från Distansbackup ang ändrade inställni Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - Distansbackup

Nu när Distansbackup åter igen skickar ut backuprapporter via mail så går det ut en del andra mail också.

Många användare får mail av typen Användarinställningarna för USER har just uppdaterats och sedan är det tomt i tabellen som ska visa vilka ändringar som gjorts. Vi har också sett exempel på att tabellen visar ändring relaterat till lösenordet. Och detta trots att användaren inte gjort någon ändring, utan det enda som hänt är att backup körts.

Vi undersöker vad gör att dessa mail går ut och ofta förvirrar användarna.

Lösning: efter uppgradering till version 7.9.0 är detta inte längre något problem.

Problem med Distansbackup Resolt
Prioritat - Mitjà Afectant Servidor - Distansbackup

Vi har just nu driftsproblem med vår tjänst Distansbackup och arbetar med att få igång det så snabbt som möjligt.

Uppdatering sön 11/9 22:45: Tjänsten är nu uppe igen till 100%. Vissa prestandaproblem kan visa sig närmaste dygnet, men det borde inte märkas av.

Uppdatering mån 12/9 05:45: Nya problem har upptäckts. Tjänsten fungerar inte fullständigt. Felsökning pågår. Kontakta gärna vårt support och berätta om du har problem.

Uppdatering tis 13/9 13:50: Problemen är fortfarande inte lösta. Jobb körs, men mail med rapport går inte ut som de ska. På nya klienten kan man under Rapporter titta på vilka jobb som körts. Klicka på ett jobb för att få se detaljer och tex loggen för det jobbet.


Uppgradering av Distansbackup Resolt
Prioritat - Alt Afectant Servidor - Distansbackup

Idag uppgraderar vi tjänsten Distansbackup till en betydligt nyare programvara med nya funktioner, snabbare backuper och en helt ny backupklient.

Nu är tjänsten uppdaterad. De närmaste dagarna kommer vi att börja uppgradera era klienter och efter det även migrera era lagrade data till en smartare lagringsstruktur, så att backup och återställning kan göras snabbare.

Upplever du problem efter uppgraderingen så kontaktar du vår support!

Distansbackup fungerar igen Resolt
Prioritat - Crític Afectant Servidor - Distansbackup

Tjänsten Distansbackup har stått stilla och även vår bevakning av den tjänsten. Vi ber så hemskt mycket om ursäkt och ska nu forska i hur detta kunna ske.

Vi har hittat orsaken till problemet och säkerställt att det inte händer igen!

Estat del servidor

A sota hi ha una llista en temps real dels nostres servidors, on pot comprovar qualsevol problema conegut.

Server HTTP FTP POP3 Info de PHP Càrrega del servidor Hores d'Alta
a-vaia-cloud
Info de PHP
IceWarp
Info de PHP
se.vkube.cloud
Info de PHP